澳洲电信公司Telstra承认，早已知悉网络授时系统对基础设施运作的重要性，目前正调查为何备援机制未能阻止本周全国性大规模故障。行政总裁维姬·布雷迪（Vicki Brady）中断海外假期返国，首次公开就事件致歉，表示对事故为民众及社会带来的不便深感抱歉。此次故障发生于7月9日凌晨，起因是授时系统软件异常，导致网络误判时间回到2006年11月，引发连锁反应，造成Telstra流动网络、Eftpos电子支付、铁路服务及多项依赖其网络的系统瘫痪近5小时。布雷迪表示，工程人员当时正维护一个授时节点，系统重启后未能取得正确时间，而授时系统本身属于流动网络关键设施，但仍无法解释备援系统为何失效。

澳洲通讯部长阿妮卡·威尔斯（Anika Wells）表示，故障虽已排除，但Telstra必须对事件负责，政府将彻查事故原因，确保类似事件不再发生。澳洲通讯及媒体管理局（ACMA）亦已展开调查，若发现Telstra违反法定责任，最高可面临3,000万澳元民事罚款。此外，南澳警方完成调查后确认，一宗早前被指与故障有关的死亡个案并非因三个零（000）紧急电话服务中断所致。警方表示，死者家属及邻居均成功拨通电话召唤救护车，事件与通讯故障无直接关联。不过，Telstra其后承认，虽然当地没有持续性网络故障，但间歇性语音及数据服务问题，确实令家属未能及时获悉亲人送院消息，未能赶到医院见最后一面，并就此向家属致歉。

澳洲电信公司Telstra执行长维姬·布雷迪周五在悉尼发表讲话，就导致火车停运、交易中断以及部分紧急求助电话无法接通的全国性网路故障致歉（Dean Sewell）

来源：The Guardian