澳洲電信巨擘Telstra再次未達監管與民眾對緊急呼叫服務的期望。澳洲通訊與媒體管理局（ACMA）調查認定，2024年7月5–6日的一次服務器遷移出錯，致供聾啞人士使用的TTY文字電話106緊急轉接服務中斷12小時46分。雖然期間無人撥打，但ACMA強調任何中斷都可能釀成慘劇，業者必須確保網路設施隨時可用。 Telstra被罰款1.878萬澳元，為法定上限，並簽署強制承諾：聘請獨立機構審查變更管理與營運流程、定期向ACMA匯報並加強員工培訓，以防重演。

僅在2024年1 月，該公司因三零零接線中心故障已被罰300萬澳元，電信顧問保羅·巴德（Paul Budde）批評兩度失誤暴露核心基礎設施被削弱，稱罰款的金額微不足道，呼籲更具震懾力的處罰或激勵機制。他指Telstra近年塑造高科技形象，卻忽視公共安全。同業Optus亦因2023年大規模斷網於2024年被罰款創紀錄的1200萬澳元，顯示行業在保障緊急服務可靠性方面問題頻發。 Telstra表示完全接受調查結果，承諾落實審查建議，確保類似事故不再發生。

Telstra因在2024年7月錯誤地斷開緊急呼叫中繼服務而支付了18,780澳元的罰款（AAP: Joel Carrett, file photo）