澳洲电信巨擘Telstra再次未达监管与民众对紧急呼叫服务的期望。澳洲通讯与媒体管理局（ACMA）调查认定，2024年7月5–6日的一次服务器迁移出错，致供聋哑人士使用的TTY文字电话106紧急转接服务中断12小时46分。虽然期间无人拨打，但ACMA强调任何中断都可能酿成惨剧，业者必须确保网路设施随时可用。 Telstra被罚款1.878万澳元，为法定上限，并签署强制承诺：聘请独立机构审查变更管理与营运流程、定期向ACMA汇报并加强员工培训，以防重演。

仅在2024年1 月，该公司因三零零接线中心故障已被罚300万澳元，电信顾问保罗·巴德（Paul Budde）批评两度失误暴露核心基础设施被削弱，称罚款的金额微不足道，呼吁更具震慑力的处罚或激励机制。他指Telstra近年塑造高科技形象，却忽视公共安全。同业Optus亦因2023年大规模断网于2024年被罚款创纪录的1200万澳元，显示行业在保障紧急服务可靠性方面问题频发。 Telstra表示完全接受调查结果，承诺落实审查建议，确保类似事故不再发生。

Telstra因在2024年7月错误地断开紧急呼叫中继服务而支付了18,780澳元的罚款（AAP: Joel Carrett, file photo）