在此经济不稳定时期，陷于财政困境的家庭现可借助于Sydney Water(悉尼水务局)推出的账单支付支持计划。悉尼水务局常务董事Roch Cheroux说，这些计划的目的是帮助那些受到COVID-19(冠状病毒病)影响，支付水费出现困难的客户。

Cheroux今天表示:“在支付方式方面，我们的客户有多种灵活选择，希望借此能减轻不少人目前在承受的压力。”他继续说：“灵活支付方式在短期内允许客户延长账单到期日。对于遇到长期困难的客户，他们可以设立一个每两周或每个月定期付账的方式。

“悉尼水务局还与Centrelink(福利部)合作，允许水费直接从客户的Centrelink福利金中直接扣除。”“那些正领取养老金、残疾津贴或退伍军人津贴的人士可能有资格在其季度账单上获得养老金或津贴回扣。”

“至于有长期困难的客户，悉尼水务局的BillAssist计划设有个案管理服务，由合资格的社区服务人员与客户，一同管理长期支付困难或不断叠增的水费和债务。无法支付水费的客户亦可以通过Payment Assistance Scheme(支付援助计划)获取紧急财务支援。”

“类似这样的突发事件会使客户难以按时支付水费。悉尼水务局非常理解这一点，并凡事皆以客户为先，协助他们渡过难关。”

在我们BillAssist计画中的客户亦可以使用PlumbAssist，后者的服务对象是那些需要紧急或必要的水管道(通渠)服务但又负担不起费用的客户。

Cheroux说:“客户只需前往我们的网站就能找到适合他们的选择，或致电13 20 92与我们联系。”

悉尼水务局还意识到，家庭暴力在近几周里有所增加。我们希望广大客户放心，假如有人在此期间受到家庭暴力的影响，财务状况发生变化，他们可以通过我们的援助计划寻求支持，我们亦保证其个人记录会得到保护。

悉尼水务局在此期间继续发挥他们作为必要服务的作用，持续为大悉尼区提供供水及处理废水服务。