澳洲政府于2025年11月1日正式推行新的高龄服务改革，以全新的居家支援服务（Support at Home）取代原有的家居配套服务（Home Care Package），建立更公平及可持续的高龄服务制度，让资源优先照顾真正有需要的长者，并让长者能在家中获得最适切的支援，可以更长时间居家养老。

三类服务共同分担费用

新制度将居家服务划分为三大类别：「临床支援」（Clinical Supports）、「维持独立支援」（Independence）及「日常生活支援」（Everyday Living）。临床支援涵盖护士服务、药物管理及伤口护理等，由政府全额支付；而维持独立支援包括个人护理、交通支援及暂托照顾等；日常生活支援则涵盖家居清洁、煮食、购物及家居协助等。

新制度最受关注的，是长者须按收入及资产评估（income and assets assessment）支付共同分担费用（co-contribution）。长者使用临床支援，可获得政府全数补贴，但其他两类服务则按比例收费。领取全额养老金的长者，在「维持独立支援」需支付约5%，「日常生活支援」需付17.5%；拿部分养老金人士，根据个人收入及资产评估结果，在「维持独立支援」付费介乎5%至50%，「日常生活支援」则介乎17.5%至80%；至于不愿申报收入及资产的自费退休人士（self-funded retirees），则须支付最高比例，「维持独立支援」可达50%，而「日常生活支援」更高达80%。

长者担心经济压力减少服务

改革推行后，政府收到长者、照顾者及服务提供机构的强烈反映。特别在洗澡、更衣及个人卫生协助等个人护理服务被纳入「维持独立支援」类别，部分长者因此须支付5%至50%不等的费用。提供服务机构指出，若长者因经济压力，减少洗澡或回避寻求协助，不但影响个人卫生与生活质素，更可能增加感染风险，损害身心健康与尊严，各界纷纷要求政府正视问题。

面对社会各界的持续反映，联邦政府宣布由2026年10月1日起，个人护理（personal care）服务将由「维持独立支援」移至「临床支援」类别，改由政府全额资助，长者毋须再支付任何费用。涵盖范围包括协助淋浴、更衣、进食、个人卫生及服药协助等基本照护。政府表示，此举是认可个人护理为支持长者健康、尊严与福祉的必要服务，体现政府广纳民意、持续优化改革长者服务。

澳华养老与您携手同行

面对复杂的高龄服务制度，不少长者及照顾者或感到无所适从。澳华养老深明华裔长者在语言及文化上的独特需要，多年来致力以华语为社区长者提供专业高龄服务支援，协助长者及家人了解政府最新政策、申请所需服务，确保每位华人长者获得应有的照顾与保障。
无论您对居家支援服务或有关养老服务有任何疑问，或希望了解最新养老政策对您或家人的影响，欢迎于办公时间致电澳华养老高龄服务热线 (02) 97840838。