全球能源公司ENGIE因误导客户而公开道歉。南澳居民弗雷德·纽曼（Fred Newman）在询问电价上涨时，被客服告知电价由政府制定，实际上属不真实说法。纽曼随后向南澳能源与水务申诉专员投诉，ENGIE承认错误并致歉，表示将对员工加强培训。纽曼批评此举极具欺骗性，并决定更换供电商。 ENGIE近期已向约3000名客户发出价格更正。另一名客户彼得·道尔（Peter Doyle）称，自己被告知高达每度电1.10澳元的价格正确无误，直到向媒体投诉才获处理。他批评公司把客户当数字，毫不在乎。

南澳能源部长汤姆·库桑托尼斯（Tom Koutsantonis）已将事件转交给澳洲竞争与消费者委员会（ACCC），批评该行为荒谬，强调不能让民众误以为政府强制设定不公平电价。他还暗示问题或非单一错误，呼吁深入调查并可能提起诉讼。南澳能源与水务申诉专员桑迪·卡纳勒（Sandy Canale）则表示，若为偶发错误会协助客户维权。若涉及系统性问题，将上报监管机构处理。 ACCC回应称不评论潜在调查。

ENGIE前客户弗雷德·纽曼表示，他被错误地告知政府制定能源价格（ABC News: Trent Murphy）

来源：ABC