全球能源公司ENGIE因誤導客戶而公開道歉。南澳居民弗雷德·紐曼（Fred Newman）在詢問電價上漲時，被客服告知電價由政府制定，實際上屬不真實說法。紐曼隨後向南澳能源與水務申訴專員投訴，ENGIE承認錯誤並致歉，表示將對員工加強培訓。紐曼批評此舉極具欺騙性，並決定更換供電商。 ENGIE近期已向約3000名客戶發出價格更正。另一名客戶彼得·道爾（Peter Doyle）稱，自己被告知高達每度電1.10澳元的價格正確無誤，直到向媒體投訴才獲處理。他批評公司把客戶當數字，毫不在乎。

南澳能源部長湯姆·庫桑托尼斯（Tom Koutsantonis）已將事件轉交給澳洲競爭與消費者委員會（ACCC），批評該行為荒謬，強調不能讓民眾誤以為政府強制設定不公平電價。他還暗示問題或非單一錯誤，呼籲深入調查並可能提起訴訟。南澳能源與水務申訴專員桑迪·卡納勒（Sandy Canale）則表示，若為偶發錯誤會協助客戶維權。若涉及系統性問題，將上報監管機構處理。 ACCC回應稱不評論潛在調查。

ENGIE前客戶弗雷德·紐曼表示，他被錯誤地告知政府制定能源價格（ABC News: Trent Murphy）

來源：ABC