澳洲航空（Qantas）提醒符合資格的乘客，不要因擔心詐騙而忽略近期收到的電子郵件或手機短信。超過100萬名乘客已開始收到由律師事務所Echo Law及Piper Alderman發出的正式通知，說明如何申請分享總額1.05億澳元的集體訴訟和解金。該訴訟指控澳航在新冠疫情期間取消航班後，未依合約義務向乘客提供退款，而是改發旅遊抵用金。澳航雖同意和解，但未承認有任何違法行為。

根據安排，符合資格的乘客可望至少獲得50澳元賠償，實際金額則取決於受影響訂票數量及等待退款的時間等因素。凡於2020年1月至2022年11月期間，因航班取消而獲發COVID-19旅遊抵用金的乘客，即使之後已使用抵用金或已獲退款，只要符合條件，仍可申請參與和解。律師提醒，由於近年詐騙信息猖獗，部分民眾可能懷疑通知真偽，但相關短信及電郵均屬法院批准程序的一部分。

和解方案中，約6,800萬澳元將分配予符合資格的乘客，其餘3,700萬澳元則用於法律費用及相關支出。整項和解仍須聯邦法院批准，律師預計程序需時數月，賠償最快可於今年底開始發放。此外，澳航已將疫情期間發出的旅遊抵用金有效期延長至無限期，符合資格的乘客亦可選擇申請退款，而非繼續使用抵用金。此次事件也再次引發外界對航空公司疫情期間旅遊抵用金政策的關注。

澳洲航空已開始聯繫超過一百萬名可能符合股份分配資格的客戶（ABC News: Keana Naughton）

來源：ABC