澳洲航空（Qantas）提醒符合资格的乘客，不要因担心诈骗而忽略近期收到的电子邮件或手机短信。超过100万名乘客已开始收到由律师事务所Echo Law及Piper Alderman发出的正式通知，说明如何申请分享总额1.05亿澳元的集体诉讼和解金。该诉讼指控澳航在新冠疫情期间取消航班后，未依合约义务向乘客提供退款，而是改发旅游抵用金。澳航虽同意和解，但未承认有任何违法行为。

根据安排，符合资格的乘客可望至少获得50澳元赔偿，实际金额则取决于受影响订票数量及等待退款的时间等因素。凡于2020年1月至2022年11月期间，因航班取消而获发COVID-19旅游抵用金的乘客，即使之后已使用抵用金或已获退款，只要符合条件，仍可申请参与和解。律师提醒，由于近年诈骗信息猖獗，部分民众可能怀疑通知真伪，但相关短信及电邮均属法院批准程序的一部分。

和解方案中，约6,800万澳元将分配予符合资格的乘客，其余3,700万澳元则用于法律费用及相关支出。整项和解仍须联邦法院批准，律师预计程序需时数月，赔偿最快可于今年底开始发放。此外，澳航已将疫情期间发出的旅游抵用金有效期延长至无限期，符合资格的乘客亦可选择申请退款，而非继续使用抵用金。此次事件也再次引发外界对航空公司疫情期间旅游抵用金政策的关注。

澳洲航空已开始联系超过一百万名可能符合股份分配资格的客户（ABC News: Keana Naughton）

来源：ABC