澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）周二宣布，已向联邦法院起诉亚马逊（Amazon）澳洲分公司，指控其Prime会员合约包含不公平条款，涉嫌在未经消费者同意及未提供补偿的情况下，于Prime Video串流平台加入广告，影响超过100万名澳洲年度Prime会员。ACCC指出，2023年11月至2025年8月期间，Amazon Australia在年度Prime会员合约中纳入多项不公平条款，赋予公司单方面修改服务内容的权利，并据此于2024年在Prime Video新增广告。自2024年7月起，原本已预先支付79澳元年费的会员，若希望维持无广告观看体验，还须额外支付每月2.99澳元，监管机构认为此举损害消费者权益。ACCC主席吉娜·卡斯-戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）表示，亚马逊利用不公平合约条款对已付费会员作出不利变更，涉嫌违反澳洲《消费者法》。监管机构亦指控美国母公司Amazon.com Services LLC参与起草相关合约，因此应共同承担责任。

ACCC目前向法院寻求宣告相关条款无效、对亚马逊处以罚款、要求向受影响消费者提供补偿，以及支付诉讼费用等命令。案件源于2024年大量消费者向监管机构投诉Prime Video加入广告后展开调查。亚马逊澳洲回应表示，正详细审阅ACCC提出的诉讼内容，并强调公司在调查期间一直与监管机构合作，但未进一步评论案件细节。案件后续结果将对澳洲数位订阅服务及消费者权益保障产生重要影响。

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）正对亚马逊提起法律诉讼（Reuters: Mike Blake）

来源：ABC/CNA