新州政府正兑现承诺，通过向租客退还非法收费，以及加强打击押金申报违规行为，协助租客节省开支。

在政府具有里程碑意义的租赁改革实施一年后，新州租赁专责小组（NSW Rental Taskforce）已为遭非法租金付款费用及背景审查费用影响的租客追回近18万澳元。

通过强力合规执法行动，专责小组发现超过3,000名租客被收取非法退票费用及非法背景审查费用。

其中一间中介公司被发现于2020年7月至2025年4月期间，向795名租客发出2,071项非法退票收费。根据新州法律，房东或地产代理因延迟付款而向租客收取此类罚款属违法行为。

调查结果促使该公司签署具法律约束力的自愿承诺，新州公平交易署（NSW Fair Trading）下令向租客退还超过12.4万澳元。其中371名租客被多次收费，有个案退款金额达2,400澳元。该公司亦同意向新州消费者法律基金（NSW Consumer Law Fund）捐款1万澳元，用于向业界提供租赁法例及合规责任教育。

另一项调查则发现，近2,400名租屋申请人透过一个网上租屋平台，被非法收取每人19.95澳元背景审查费。该公司已向租客退还超过4.8万澳元，并停用网站上的背景审查功能。

过去一年，专责小组亦利用Rental Bonds Online的数据，识别收取超过四星期租金作为押金的房东及代理。目前已展开合规计划，对严重及多次违规行为发出罚款。

在840万澳元资金支持下，专责小组于首年已调查近8,000宗租赁相关个案。

这些成果是政府推动租赁市场更公平改革的一部分。政府已：

• 禁止无理由驱逐租客；
• 限制租金每年只能上调一次；
• 确保租客可透过免手续费方式支付租金；
• 禁止背景审查收费；
• 简化租客饲养宠物程序；
• 投资660万澳元建立 Smart Rental Bonds 系统，预计于2026年中推出，协助租客搬屋时节省数千澳元。

任何曾被收取背景审查费的租屋申请人，可通过新州公平交易署网站提出投诉。

更佳监管及公平交易厅长 Anoulack Chanthivong 表示：

「柯民思工党政府推行具变革性的租赁改革一年后，我们已看到非常显著的成果。」

「作为专责合规与执法团队，新州租赁专责小组已为租客追回近18万澳元辛苦赚来的金钱，并打击试图剥削租客的不负责任经营者。」

「而我们的工作尚未完成。政府亦将于今年稍后推出 Smart Rental Bonds，让租客可在不同物业之间转移押金，每次搬屋可节省约4,000澳元。」

「政府正兑现承诺，为租客节省开支，并协助纾缓许多人正面对的生活成本压力。」

「租客承受不起自由党政府，只有工党政府才真正为租客提供保障。」

新州租赁专员 Trina Jones 表示：

「虽然新州公平交易署租赁专责小组的执法行动显示政府正努力建立公平及平衡的市场，但同时亦反映租客对自身权益的认识正不断提高。」

「我们近期的客户调查显示，租客权益认知度已由33%上升至80%，这对确保民众了解自身权利，以及知道在需要时如何寻求协助至关重要。」