新州政府正兌現承諾，通過向租客退還非法收費，以及加強打擊押金申報違規行為，協助租客節省開支。

在政府具有里程碑意義的租賃改革實施一年後，新州租賃專責小組（NSW Rental Taskforce）已為遭非法租金付款費用及背景審查費用影響的租客追回近18萬澳元。

通過強力合規執法行動，專責小組發現超過3,000名租客被收取非法退票費用及非法背景審查費用。

其中一間中介公司被發現於2020年7月至2025年4月期間，向795名租客發出2,071項非法退票收費。根據新州法律，房東或地產代理因延遲付款而向租客收取此類罰款屬違法行為。

調查結果促使該公司簽署具法律約束力的自願承諾，新州公平交易署（NSW Fair Trading）下令向租客退還超過12.4萬澳元。其中371名租客被多次收費，有個案退款金額達2,400澳元。該公司亦同意向新州消費者法律基金（NSW Consumer Law Fund）捐款1萬澳元，用於向業界提供租賃法例及合規責任教育。

另一項調查則發現，近2,400名租屋申請人透過一個網上租屋平台，被非法收取每人19.95澳元背景審查費。該公司已向租客退還超過4.8萬澳元，並停用網站上的背景審查功能。

過去一年，專責小組亦利用Rental Bonds Online的數據，識別收取超過四星期租金作為押金的房東及代理。目前已展開合規計劃，對嚴重及多次違規行為發出罰款。

在840萬澳元資金支持下，專責小組於首年已調查近8,000宗租賃相關個案。

這些成果是政府推動租賃市場更公平改革的一部分。政府已：

• 禁止無理由驅逐租客；
• 限制租金每年只能上調一次；
• 確保租客可透過免手續費方式支付租金；
• 禁止背景審查收費；
• 簡化租客飼養寵物程序；
• 投資660萬澳元建立 Smart Rental Bonds 系統，預計於2026年中推出，協助租客搬屋時節省數千澳元。

任何曾被收取背景審查費的租屋申請人，可通過新州公平交易署網站提出投訴。

更佳監管及公平交易廳長 Anoulack Chanthivong 表示：

「柯民思工黨政府推行具變革性的租賃改革一年後，我們已看到非常顯著的成果。」

「作為專責合規與執法團隊，新州租賃專責小組已為租客追回近18萬澳元辛苦賺來的金錢，並打擊試圖剝削租客的不負責任經營者。」

「而我們的工作尚未完成。政府亦將於今年稍後推出 Smart Rental Bonds，讓租客可在不同物業之間轉移押金，每次搬屋可節省約4,000澳元。」

「政府正兌現承諾，為租客節省開支，並協助紓緩許多人正面對的生活成本壓力。」

「租客承受不起自由黨政府，只有工黨政府才真正為租客提供保障。」

新州租賃專員 Trina Jones 表示：

「雖然新州公平交易署租賃專責小組的執法行動顯示政府正努力建立公平及平衡的市場，但同時亦反映租客對自身權益的認識正不斷提高。」

「我們近期的客戶調查顯示，租客權益認知度已由33%上升至80%，這對確保民眾了解自身權利，以及知道在需要時如何尋求協助至關重要。」