随着电子货架标签（Electronic Shelf Labels, ESL）逐渐取代传统纸质价标，零售业的定价方式正改变。这种电子墨水屏标签可即时更新商品价格，大幅减少人工更换标签的时间。例如新州一家药房在采用ESL后，商品价格可每天更新两次，原本每周需要约10小时更换纸标的工作，现在只需几秒即可完成。随着设备成本下降，ESL在澳洲零售业迅速普及。 Woolworths已在澳洲及新西兰600多家门市安装约1,700万个电子标签，并计画未来全面推行；Coles与Bunnings正在试行，Dan Murphy’s亦已在全部门店部署。零售商表示，该技术可提升效率、减少纸张浪费，并让员工投入更多顾客服务。

然而，专家警告ESL可能推动动态定价，即商家根据需求、时间或天气等因素随时调整价格。例如在炎热天气提高雪糕价格。更争议的是，在结合人工智能与消费者数据后，商家可能会实行个人化定价，让不同顾客为相同商品支付不同价格。前澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）主席艾伦·费尔斯（Allan Fels）指出，这可能影响价格公平性。在美国，一些工会与议员已呼吁限制大型超市使用该技术，担心结合人脸识别与大数据后出现监控式定价。

澳大利亚正在迅速采用电子价格标签，而美国的政界人士和工会则希望禁止超市使用这种标签（Getty: d3sign）

来源：ABC