隨著電子貨架標籤（Electronic Shelf Labels, ESL）逐漸取代傳統紙質價標，零售業的定價方式正改變。這種電子墨水屏標籤可即時更新商品價格，大幅減少人工更換標籤的時間。例如新州一家藥房在採用ESL後，商品價格可每天更新兩次，原本每週需要約10小時更換紙標的工作，現在只需幾秒即可完成。隨著設備成本下降，ESL在澳洲零售業迅速普及。 Woolworths已在澳洲及新西蘭600多家門市安裝約1,700萬個電子標籤，並計畫未來全面推行；Coles與Bunnings正在試行，Dan Murphy’s亦已在全部門店部署。零售商表示，該技術可提升效率、減少紙張浪費，並讓員工投入更多顧客服務。

然而，專家警告ESL可能推動動態定價，即商家根據需求、時間或天氣等因素隨時調整價格。例如在炎熱天氣提高雪糕價格。更爭議的是，在結合人工智能與消費者數據後，商家可能會實行個人化定價，讓不同顧客為相同商品支付不同價格。前澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）主席艾倫·費爾斯（Allan Fels）指出，這可能影響價格公平性。在美國，一些工會與議員已呼籲限制大型超市使用該技術，擔心結合人臉識別與大數據後出現監控式定價。

澳大利亚正在迅速采用电子价格标签，而美国的政界人士和工会则希望禁止超市使用这种标签（Getty: d3sign）

來源：ABC