每个人都可能会面对彷徨无助的危急时刻。澳华养老24小时「一线牵」平安钟组长李姑娘忆述，她以前在香港时，曾突然接到学校电话，得知年仅两岁的儿子身体不适、需要紧急送院，顿时感到慌乱无助，幸好最终儿子平安无事。这段亲身经历让她深深明白在最徬徨无助的时刻，及时的支援与陪伴能为身处困境的人带来莫大的安心。正是这份体会，驱使她全心投入澳华养老平安钟的服务，让每一位居家养老的长者，无论何时何地遇到困难，背后都有整个专业团队默默支援。

深夜求助：专业团队的及时营救
李姑娘分享最近一个令人动容的真实个案。一位使用平安钟的伯伯刚完成膀胱手术，需要插著尿袋留在家中休养。某天深夜，24小时「一线牵」平安钟的职员接到这位客户的妻子求助电话。电话那头的妻子语带惊慌，表示在协助丈夫更换尿袋时，赫然发现床上一片通红全是血，吓得一时不知所措。

值班职员立即保持冷静，一边安抚客户的恐惧情绪，一边迅速代为致电 000 召唤救护车。救护车很快抵达现场，将伯伯紧急送医。经医生诊断后，证实伯伯是大腿大动脉破裂。这种情况万分危急，若非平安钟团队协助及时送院，后果不堪设想。这个案例清楚说明，平安钟不只是一个紧急按钮，其背后是一支随时候命、沉着应对的专业团队。在最关键的时刻，分秒必争地保障长者生命的安全。

平安钟如保险：买的是一份踏实与安心
不少长者或许会认为，自己目前身体还可以，暂时不需要平安钟。然而，李姑娘以一个贴切的比喻道出个中道理：「平安钟就好像购买汽车保险一样，我们每年都会按时续保，并非因为预料到会出事，而是确保万一意外不幸发生时，知道有人会第一时间为你处理，心里便踏实得多。」意外往往来得措手不及，但澳华养老的平安钟，正是让长者在最无助的时候，确保总有专业的职员在身边协助他面对困境。

同一语言求助没有障碍

在澳洲，长者若遇到突发状况需要致电 000 求救，如果英语不佳，往往会陷入极度的无助和慌乱之中。澳华养老24小时「一线牵」平安钟是为华语长者提供独有的服务，长者只需按一个键，便可以7天24小时，联络平安钟支援热线，以广东话、普通和英语寻求紧急协助。职员在了解客户情况后，会即时代为致电000，并清晰准确地向救援人员表达长者的紧急需要，确保整个救援过程顺畅，避免因语言障碍而延误黄金救援时间。

符合澳洲联邦政府的「联邦家居支援服务」（CHSP）的客户，可免费获得平安钟吊坠，只须缴付每月服务费。有意申请的长者或家属，可先致电「我的养老服务」（My Aged Care）取得转介号码，再直接致电与李姑娘的平安钟团队联络，专业职员更会上门协助安装并教导长者怎样使用平安钟服务。欢迎于办公时间致电澳华养老24小时「一线牵」平安钟团队 97840859，让我们共同守护长者安全，让你可以安心居家养老，颐养天年。