8月22日，澳洲航空官方網站上發布了一些澳洲美國往返的頭等艙機票，價格比平常低了多達85%，澳航承諾為數百名顧客退款或重新預訂航班。這些往返航班的票價不到5,000澳元，比通常的價格便宜了約15,000澳元。票價也比當時的商務艙便宜了約65%。大約有300名顧客在這8小時內預訂了錯誤定價的航班。澳航發言人在聲明中表示，這次事故由編碼錯誤引起的。

這起事件發生在兩個月後，當時澳航在Skytrax全球航空公司獎項中跌出了全球最佳航空公司前20名的排名，今年僅排第24名。此前，澳航因涉嫌出售不存在的航班而被罰款1億澳元。

澳洲航空將重新預訂或退款數百名誤售飛往美國的廉價頭等艙航班的乘客Photograph: Russell Freeman/AAP