8月22日，澳洲航空官方网站上发布了一些澳洲美国往返的头等舱机票，价格比平常低了多达85%，澳航承诺为数百名顾客退款或重新预订航班。这些往返航班的票价不到5,000澳元，比通常的价格便宜了约15,000澳元。票价也比当时的商务舱便宜了约65%。大约有300名顾客在这8小时内预订了错误定价的航班。澳航发言人在声明中表示，这次事故由编码错误引起的。

这起事件发生在两个月后，当时澳航在Skytrax全球航空公司奖项中跌出了全球最佳航空公司前20名的排名，今年仅排第24名。此前，澳航因涉嫌出售不存在的航班而被罚款1亿澳元。

澳洲航空将重新预订或退款数百名误售飞往美国的廉价头等舱航班的乘客Photograph: Russell Freeman/AAP