網約車巨頭Uber撤迴向需要額外協助的乘客收取5澳元附加費的決定，此前殘障權益組織及服務機構批評，這項收費帶有歧視性，形同殘障稅。Uber今年5月開始對Assist無障礙服務加收費用，聲稱旨在提高服務可靠性、縮短等候時間，額外收入全數支付給司機，補償協助乘客所需的時間及照護。2015年推出的Uber Assist提供路邊到路邊支援，包括協助乘客上下車，以及放置行李和可收納於車尾箱的助行器具。不過，視障乘客表示，即使支付附加費，也未必能獲得更可靠服務，導盲犬使用者遭司機拒載的情況仍然存在。Uber去年底曾就一名女子攜導盲犬出行、遭拒載逾30次的聯邦法院案件達成和解，並同意接受外部營運審查。

Uber澳洲及新西蘭董事總經理Emma Foley表示，公司與主要殘障團體會面後，承認5澳元收費並非正確做法，也未充分考慮殘障乘客的額外經濟負擔。Uber未來30天仍會自行承擔司機的額外補貼，但不會向已付費乘客退款。澳洲導盲犬協會指出，無障礙服務不應成為需要額外付費的高級功能，殘障人士不應為獲得與其他人相同的服務支付更多費用。Uber亦承認此前諮詢範圍不足，未接觸澳洲導盲犬協會及Vision Australia等重要機構。公司將成立常設無障礙顧問小組，邀請倡議組織參與，研究更公平的方法改善服務可靠性。

Uber的這一舉動引發了殘疾人群體的批評（ABC News）

來源：ABC