Telstra 表示，在早些时候的一次中断影响了新州和昆州的移动网络后，仍有部分手机用户无法正常拨打电话。该故障始于昨晚，电信公司为无法打电话或接听电话的客户提供了一些解决方法，包括打开和关闭飞行模式。 Telstra的一位发言人表示，该问题在周二上午9点左右解决，但第二个问题是客户从手机拨打座机电话时会受到影响。发言人说道：“包括区号拨号应该可以解决问题，同时我们正在努力排除这个问题。” Telstra称，此前的网络中断与网络攻击无关。发言人表示：“这个问题是由我们网络的一次计划升级引起的，但计划并未顺利进行并产生了连锁反应。” “我们对此感到抱歉，并在整个晚上全力以赴尽快使事情恢复正常。”

早些时候，Telstra已经确认一些客户无法拨打或接听电话。在独立的故障跟踪器Down Detector上登记的事故报告显示，故障开始于周一晚上10点左右。 Telstra表示，移动数据使用未受影响，并建议客户尝试使用Wi-Fi或其他应用程序（如FaceTime）进行数据通话。上个月，Telstra在塔斯马尼亚东北部的移动服务出现问题，导致社区数日内无法使用电话和互联网。