澳洲電信公司Telstra承認，早已知悉網絡授時系統對基礎設施運作的重要性，目前正調查為何備援機制未能阻止本週全國性大規模故障。行政總裁維姬·布雷迪（Vicki Brady）中斷海外假期返國，首次公開就事件致歉，表示對事故為民眾及社會帶來的不便深感抱歉。此次故障發生於7月9日凌晨，起因是授時系統軟件異常，導致網絡誤判時間回到2006年11月，引發連鎖反應，造成Telstra流動網絡、Eftpos電子支付、鐵路服務及多項依賴其網絡的系統癱瘓近5小時。布雷迪表示，工程人員當時正維護一個授時節點，系統重啟後未能取得正確時間，而授時系統本身屬於流動網絡關鍵設施，但仍無法解釋備援系統為何失效。

澳洲通訊部長阿妮卡·威爾斯（Anika Wells）表示，故障雖已排除，但Telstra必須對事件負責，政府將徹查事故原因，確保類似事件不再發生。澳洲通訊及媒體管理局（ACMA）亦已展開調查，若發現Telstra違反法定責任，最高可面臨3,000萬澳元民事罰款。此外，南澳警方完成調查後確認，一宗早前被指與故障有關的死亡個案並非因三個零（000）緊急電話服務中斷所致。警方表示，死者家屬及鄰居均成功撥通電話召喚救護車，事件與通訊故障無直接關聯。不過，Telstra其後承認，雖然當地沒有持續性網絡故障，但間歇性語音及數據服務問題，確實令家屬未能及時獲悉親人送院消息，未能趕到醫院見最後一面，並就此向家屬致歉。

澳洲電信公司Telstra執行長維姬·布雷迪週五在悉尼發表講話，就導致火車停運、交易中斷以及部分緊急求助電話無法接通的全國性網路故障致歉（Dean Sewell）

來源：The Guardian