澳洲联邦法院裁定超市巨头Coles在「Down Down」促销活动中使用虚假折扣误导消费者后，除可能面临数亿澳元罚款外，还可能需向数百万顾客退还巨额款项。法院支持澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）提出的诉讼，认定Coles透过先短暂提高商品价格，再将价格调降至仍高于原价的水平，却标示为折扣优惠，属误导性行为。联邦法院法官迈克尔·奥布莱恩（Michael O’Bryan）指出，在审理的14项「Down Down」案例中，有13项属虚假折扣，因相关商品并未以标示的「原价」销售足够长时间，令所谓优惠并不真实。其中一个例子是Coles自家品牌榅桲酱，价格先由3澳元提高至4.5澳元四周，之后再降至3.15澳元，并宣称为特价。

目前，多家集体诉讼律师事务所正准备追讨消费者赔偿。GMP Law表示，将要求Coles利用FlyBuys会员系统，找出2022年至2023年间购买相关商品的顾客，计算其被多收费用。由于FlyBuys会员多达1000万人，若全部获退款，赔偿金额可能高达数千万澳元。律师格雷格·麦基（Greg Mackey）形容，此案规模可能创下澳洲消费者索偿纪录。法院同时指出，Coles原本规定商品须以原价销售至少12周，才可列入「Down Down」促销，但公司于2022年放宽规则，部分原因是受到竞争对手Woolworths压力。另一宗针对Woolworths类似「Prices Dropped」促销活动的案件，目前仍待法院裁决。

根据联邦法院的裁决，Coles超市可能面临集体诉讼（AAP）

来源：7 News