2024年10月23日 16:57 发布
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澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)正起诉保险巨头QBE,指控其在保费折扣上误导客户。据ASIC称,QBE的定价行为从2017年7月至2022年9月持续超过五年。
ASIC副主席Sarah Court表示:“ASIC指控QBE的定价模式可能影响了超过50万名客户的折扣,在某些情况下甚至完全没有提供折扣。一些客户在续保时被承诺因忠诚而获得折扣,但并未实际享有。”
Court强调,保险公司在向客户承诺折扣时,必须具备健全的系统和控制措施,以确保客户能获得应有的优惠。据ASIC介绍,这些折扣应通过50多万份续保通知提供给退休人员、忠诚客户、QBE股东、多保单持有者以及未提出理赔的客户。
QBE已为其描述的“不一致”道歉,并表示将继续与监管机构合作。(ABC News,AAP: Luis Enrique Ascui)