一家全球電信服務供應商因未能阻止超過1,000則冒充匯豐銀行（HSBC）的詐騙短信流入澳洲，導致客戶損失超過3,400萬澳元，卻未遭任何罰款，引發外界質疑澳洲通訊監管機構執法權力不足。澳洲通訊與媒體管理局（ACMA）調查發現，美國電信公司Telesign允許1,121則冒充匯豐銀行的詐騙短信透過其網絡傳送，並未依規定向監管機構通報。此外，該公司還未申報超過11,000則詐騙短信，違反業界反詐騙守則。然而，由於現行規定限制，ACMA僅能向首次違規者發出警告及整改通知，無法直接處以罰款。這些詐騙短信偽裝成銀行通知，聲稱帳戶出現可疑交易，要求客戶致電指定號碼。由於訊息出現在與銀行正式通知相同的對話串中，不少受害者誤信內容真實，最終遭騙取存款。2020年至2024年間，匯豐銀行收到超過1,000宗相關投訴。

匯豐銀行日前已承認未能有效保護客戶，並同意支付3,500萬澳元罰款。但消費者團體批評，讓詐騙短信進入澳洲網絡的電信公司卻未受實質懲罰，反映監管制度存在漏洞。面對批評，ACMA表示已依法採取行動，但承認現行法規限制執法力度。阿爾巴尼斯政府正推動改革，未來將允許監管機構直接對違規電信公司處以最高1,000萬澳元罰款。澳洲下月也將推出SMS發送者識別登記制度，協助民眾辨識合法信息，進一步打擊冒充詐騙。

2020年至2024年間，匯豐銀行客戶成為詐騙分子的目標，他們收到冒充該銀行發送的假簡訊（ABC News: Billy Cooper）

來源：ABC