澳洲聯邦法院近日審理 Optus 涉嫌對弱勢族群不當銷售的案件。澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）指控，該公司在2019至2023年間向無家可歸者、失業者及領取殘障津貼的人群推銷他們既負擔不起、也無實際需求的產品和服務。 Optus與ACCC已達成1億澳元罰款協議，法院將決定是否批准，並考慮對數百名受害消費者進行賠償。

庭審中揭露的案例顯示，一名智力障礙女性在南澳兩家門市被迫簽下七份合約，累積債務逾6,000澳元。一名無家可歸、聾啞且殘疾的男子被推銷多部手機和配件，合約總額超過7500澳元，卻從未被清楚解釋條款。類似情況也出現在達爾文和昆州的艾薩山（Mount Isa），當地員工甚至偽造資訊、忽視信用檢查失敗，並將虛假債務交由第三方催收，部分消費者因此遭受上百次騷擾電話或信用受損。據悉，光是達爾文地區就有逾500人受到影響，其中不少來自偏遠原住民社區。

Optus在庭上承認行為不當，並表示已採取補救措施，包括清償債務、賠償客戶及捐贈100萬澳元支持原住民數位素養計畫。公司代表公開致歉，稱應更早防止問題發生。法官表示將充分考慮雙方意見，案件現已休庭，等待裁決。

联邦法院将在稍后作出裁决（ABC News: Andrew Seabourne）

來源：ABC