由於需求高峰，Centrelink和Medicare的電話等待時間大幅增加，截至今年4月的一年內，超過1100萬通電話未被接聽。撥打Centrelink尋求家庭和育兒支付幫助的家長和照護者平均等待時間為52分鐘，比前一年增加了21分鐘。

就業服務的等待時間緊隨其後，平均等待時間為49分鐘，而前一年的等待時間不到半小時。Medicare查詢的平均等待時間從14分鐘增加到25分鐘，而Centrelink老年護理的等待時間翻倍至24分鐘。

澳大利亞社會服務委員會社會保障項目主任Chamaine Crowe表示，其數字顯示，仍有大量工作要做。

澳大利亞服務部表示，最近幾個月的等待時間有所改善。(資料來源：ABC: Dominic Cansdale)