Telstra因在高風險操作中未能驗證客戶身份，被澳大利亞通信和媒體管理局（ACMA）罰款150萬澳元。2022年8月至2023年4月期間，Telstra在168,000次高風險操作（如密碼重置或SIM卡更換）中未遵守多因素身份驗證規則。ACMA成員Samantha Yorke表示，移動欺詐受害者平均損失為28,000澳元，並稱Telstra未能在規則生效時建立適當系統是不可接受的。Telstra發言人表示，支持客戶安全法規，但因確保流程正常運行而錯過新規開始日期。雖然ACMA未發現直接損失證據，但Telstra已同意採取措施防止未來違規行為。

澳大利亞通信和媒體管理局（ACMA）因未能充分保護客戶免受詐騙而對Telstra處以150萬澳元的罰款。（資料來源：ABC News）