許多選擇在澳洲居家養老的長者，最擔心就是自己年紀大了，子女不在身邊，一旦身體出現突發急病或跌倒受傷時，不知向誰求助。由於大多數華裔長者不懂英語，甚至連自己的英文名字和地址都說不出來，求助時會感到很彷徨無助。澳華養老深切體會到長者的困惑，故向澳洲政府提出申請並獲撥款推出「24小時一線牽平安鐘」服務，專為華人社區人士而設。長者若是遇到任何突發狀況，只需按一個鍵，便可以獲得7天24小時全天候支援服務，最重要是接聽電話的員工都會說廣東話及普通話，長者尋求協助時再不用擔心語言的障礙，確實是居家養老必備的至寶。

婆婆深夜呼吸困難致電求助
負責「24小時一線牽平安鐘」服務組長李姑娘跟我們說這個服務給與許多居安養老的長者一份安全感，特別是一些獨居的長者。她分享最近曾協助一位婆婆致電000急救中心，及時救回婆婆生命的經歷: 「當晚凌晨一點半，我接到婆婆的求助電話，她說突然感到呼吸困難很不舒服，請求我協助她叫救護車，我聽到她的喘氣聲不太正常，知道刻不容緩，於是立時通知她的家人，同時為她致電000，救護員很快去到婆婆家，送她到醫院接受治療。事後她的家人很感謝我們，說那晚婆婆的血含氧量突然降低，很容易陷入昏迷生命就有危險，幸好婆婆按了平安鐘，而我們也立即採取行動叫了救護車讓她得到及時治療，現在婆婆已康復平安回家。」

凡是澳華養老「24小時一線牽平安鐘」的客戶，當值職員每月都會按時致電問候他們，同時測試平安鐘功能，確保都能正常運作。李姑娘說這位婆婆成為澳華養老平安鐘客戶已有三年多，但她從沒有按過這個緊急電話，想不到這次首次使用平安鐘，能及時救回長者的生命，李姑娘說雖然工作需要捱更抵夜接聽電話，但能及時幫助到長者，她覺得十分有意義。

怎樣申請24小時一線牽平安鐘
申請平安鐘服務，就好像買了一份保險一樣，讓自己居家養老更有保障。凡欲申請這項服務的長者，可聯絡「我的養老服務」(My Aged Care)，職員會安排地區評估服務處 (Regional Assessment Service, RAS)評估員上門為長者進行評估，長者可提出需要平安鐘服務。評估員會為長者批出產品、設備及輔助技術服務(Goods, Equipment and Assistive Technology service)，獲批後的長者請直接致電澳華養老，就可以免費取得一個平安鐘，只需繳交月費。澳華養老「24小時一線牽平安鐘」同時接受私人客戶的申請，有興趣人士可致電 (02) 9784 0859。

凡對澳華養老服務有興趣或欲查詢更多有關高齡服務資訊，請於辦公時間致電: (02) 97840838。

最後，歡迎各位每周收聽澳華養老的節目《開心老友記》！