微軟公布大規模雲端服務故障的修復進展，表示受影響系統已持續恢復，但仍在監察積壓郵件能否全部成功處理，尚未將事故列為解決。公司同時解釋，故障源於網絡容量升級留下的技術問題，並向客戶及合作夥伴致歉。

微軟在11月13日的聲明中表示，較早前一次網絡擴容引入的問題，在最近一次網絡變更後浮現。公司稱已處理根本問題，服務普遍恢復並趨於穩定，但部分客戶及地區的恢復工作仍在進行；事件與網絡攻擊、人工智能或AI代理無關。

截至悉尼時間星期六下午查閱，官方服務狀態頁仍顯示Microsoft 365商業及企業服務表現下降。頁面最新一則通報指，大部分受影響功能已獲處理，但鑑於事故影響嚴重，公司會延長監察時間，確認毋須採取額外措施，並繼續處理故障期間累積的郵件。

這次事故以Exchange Online郵件服務為核心，連帶影響依賴其資料的其他功能。微軟說明，Teams的通話、會議及一般群組聊天等核心功能大多不受影響，問題主要涉及日曆、邀請及其他依賴Exchange Online的操作；直接存放在SharePoint Online的檔案亦仍可存取。

微軟表示，由於需求龐大，修復採分階段恢復方式，每一步均先驗證穩定性。公司承諾在調查完成後公布完整事故報告，交代原因及防止同類故障重演的措施。

資料來源：Microsoft服務狀態、Anadolu、KIRO 7