聯邦政府內部文件顯示，用於決定長者居家護理資助的算法，即使得出明顯不足的評估結果，前線專業人員也不能依法推翻。

相關「綜合評估工具」（Integrated Assessment Tool）根據長者的身體狀況、生活能力及個人護理需要，計算其可獲得的政府資助。不過，衛生、殘障和老年護理部門在工具推出前數天才發現，《2025年老年護理規則》的條文過於僵化，並未賦予評估員人工覆核和更改結果的權力。

內部電郵顯示，部門此前曾向業界和評估員表示，他們可以在算法結果不合理時作出調整。官員發現法律條文與上述說法不符後，在系統推出前三天緊急向老年護理部長薩姆·雷（Sam Rae）及衛生部長馬克·巴特勒（Mark Butler）匯報。

工具投入使用後，評估員通報多宗長者護理需要被低估的個案。部門曾採取臨時安排，讓部分長者保留原有資助，但在系統紀錄中仍使用較低的新評估結果。

公共誠信中心其後警告，政府機構使用缺乏透明度的自動化決策工具，可能令民眾不知道自己是否受到算法評估，也難以理解或挑戰不利決定。該機構指出，「機器追債」（Robodebt）事件已顯示，缺少人工覆核和問責機制可能造成嚴重後果。

澳洲「居家支援」計劃的評估結果將決定長者可獲得的護理資助（澳洲衛生、殘障和老年護理部）

來源：The Guardian