澳洲社会里，护工是一个备受尊重的职业。对于那些年老或患病的人来说，护工的日常工作看似琐碎，但正是这些细心的关怀与陪伴，滋润了许多人的生活，是他们健康与生命的守护者。

在华人服务社中，就有一群充满爱心的专业护工，辛勤地在工作。不久前，伙伴小莫介绍笔者认识了护工陈蔚绮。她拥有丰富的护理经验，已在服务社的登门护老服务团队工作了14年。

「多年来的工作，不断加深我对护理服务的理解。在与长者们相处的过程中，我学到了许多宝贵的生活智慧，并了解到社会的人生百态。每位长者都有其独特的性格，有的固执、有的心思活泼。每当我为长者们住所打扫得整齐干净时，看到他们满意的笑容，我的心里就充满了莫大的满足。」

谈到照顾性格固执的长者所面临的挑战时，蔚绮分享道：「在新冠疫情封城期间，有位老婆婆坚持不愿进食，行动也不便。她女儿担心母亲营养摄取不足，因此建议她每天服用奶粉，但被老婆婆坚决地拒绝。女儿无奈下向我求助，希望我能帮忙说服她。于是，我尝试用不同的方法来引导婆婆，例如亲自示范如何冲泡奶粉，并鼓励她自己尝试。当她逐渐获得自信后，很快就学会了自己调配奶粉，也不再拒绝进食了。封城解除后，她甚至能够主动乘坐巴士、出门喝茶，使我感到非常欣慰。」

「另一位我曾服务过的老婆婆，生活上她得到家人的精心照料，但儿媳妇对食物的品质和保存期限非常严格。每次探访时，儿媳妇都会清理冰箱里她认为不合格的食物。尽管老婆婆心里有些不满，但她从不抱怨，反而经常赞扬儿媳妇的细心和体贴，使我深刻体会到家庭成员之间，互相包容的重要性。」

蔚绮也分享了照顾患有认知障碍长者的经验，她说：「有位老婆婆，在首次接受个人洗澡护理服务时，不愿意进入浴室。她的女儿告诉我，老婆婆每天都在收拾行李，幻想着随时要乘飞机回老家。我便抓住这个机会，悄悄地告诉婆婆，现在坐飞机的规定是乘客必须先洗澡，保持干净。听到这话后，婆婆便很高兴地让我带她去洗澡了。」

「有时我会遇到一些患有听力障碍的独居老人，他们往往听不清儿女们的话语。于是，我会尝试以图画或手语来沟通，让长者能感受到儿女们的关爱。我的笑容和陪伴成为了打开长者心灵的钥匙，让长者感到温暖，也愿意与我分享他们的故事。」

透过蔚绮在职业生涯的体悟，让笔者了解到一位优秀护工所做的，不仅仅是日常的照顾，更在于建立起心灵的连结，使长者能够安享晚年，同时为其家人带来莫大的安心。（待续）

(图：华人服务社登门护老服务护工陈蔚绮(左二)在探访长者)