对许多香港人而言，红底黑字、被称为「波板糖」的九巴站牌，是城市记忆的重要部分。近日，这份回忆在悉尼爱斯贵高龄颐养院（Asquith Residential Aged Care Facility）重新亮起。九巴向院舍捐赠了一支由义工翻新的退役站牌，希望为当地的香港长者与患有认知障碍症的居民，带来熟悉感与安全感。2CR澳洲中文广播电台访问了九龙巴士（1933）有限公司顾客体验部主管吴家敏 Carmen，分享这项跨地域公益计划的起点与意义。

捐赠站牌的起源：从香港走向海外

谈到捐赠站牌的起源，Carmen 表示，九巴早于 2020年便开始把退役站牌捐给安老院舍，用于怀缅治疗。研究显示，认知障碍症长者看到熟悉的物件，有助安抚情绪、减少游走行为，而九巴站牌正好是许多香港人的共同记忆。

多年来，这项计划累积捐出超过 40 支站牌；直到 2022 年，计划首次走向澳洲，第一支站牌被捐赠至墨尔本。其后陆续有不同地区提出合作意向，如今爱斯贵高龄颐养院的站牌已是九巴在澳洲捐赠的第 4 支。

与华人服务社合作的契机与设计巧思

华人服务社在看到相关报导后，主动向九巴发电邮询问合作可能性。九巴虽未曾与海外院舍合作，但十分乐于推动，再三商讨后便确认捐赠安排。

这次的站牌捐赠更加入多重巧思。九巴义工队负责将退役站牌重新翻新，从打磨、上色到贴上全新的路线纸都亲手完成。而整体设计亦充满心意，路线编号「8A」寓意吉祥，其中「8」取其粤语谐音「发」，「A」则来自爱斯贵高龄颐养院（Asquith ）的首字母。站牌下方的路线牌亦特别印上山顶、虎豹别墅、海味街等香港地标，让长者能从站名唤起熟悉的景象。

站牌对长者的力量：唤醒回忆、增添安全、促进跨代交流

站牌看似普通，在院舍却能产生意想不到的力量。Carmen 指出，许多从香港移居澳洲的长者，第一次看到站牌时都会露出惊喜神情，触起昔日回忆，返工、返学、拍拖、与家人出门的片段都会涌现。他们也会借此向孙子孙女分享在香港的故事，让家人之间多了一份连结。

对认知障碍症长者而言，站牌更具特殊用途。有些长者在病发时会产生「要出去买𩠌」、「要返屋企」的念头，并尝试离开院舍，但当他们看到一支熟悉的巴士站牌时，往往会自然地停下脚步「等车」，从而留在安全范围内，让职员能及时照顾与安抚。

揭幕仪式现场：感动超出预期

亲身出席爱斯贵颐养院的揭幕仪式，Carmen 直言感动大于预期。当天有超过百名社区人士出席，包括长者、家属、地方政府及领事馆代表，场面热闹而温馨。

她最难忘的是有几位香港长者主动走来，以广东话与她分享昔日搭巴士的故事。「见到佢哋咁开心，我就知道呢件事好值得做。」Carmen 说。

虽然碰上悉尼的炎热天气，但她笑言反而感受到澳洲的热情。参观院舍时听到不同楼层内的长者唱粤语歌、韩文歌，也让她感受到多元文化社区的活力。

九巴的社区责任：打造关怀社区

除了站牌捐赠，九巴多项社区计划同样深具意义。其中之一是协助寻找走失长者的「寻‧耆‧迹 (Find My Seniors)」计划。

家属只要向九巴登记走失长者的八达通资料，一旦该卡在任何一辆九巴上拍卡，系统便会即时通知车长及控制中心，由外勤同事出动协助。同时会通知家属与警方，尽快让长者与家人团聚。

九巴每天有超过四千辆巴士在全港行走，加上众多外勤同事的支援，能形成紧密的社区安全网。Carmen 分享，她自己家中亦有长辈，因此特别明白家属发现长辈走失的焦急与恐惧，也更希望九巴能为此出一分力。

另外，退役巴士与站牌的「第二生命」亦充分展现九巴的创意与社会责任。巴士经翻新后可成为学校图书馆或 STEM 教室，而车内扶手拆下后则能安装到长者家中浴室或走道，帮助行动不便人士安全生活。Carmen 形容，这些退役设备「退而不休」，继续以不同方式服务社区。

延伸未来：站牌或将走向更多城市

谈到未来的计划，Carmen 表示，九巴非常乐意把站牌捐赠至更多海外城市或华人社区，只要院舍有需要，欢迎随时联络九巴。九巴把象征香港的站牌带到海外，不只是寄出一个巴士站牌，而是一份跨越地域的情感寄托。