西太平洋银行（Westpac）因此前被监管机构发现，该银行在10年内（2008年12月至2019年10月9日期间），向1.1万名死去的客户收取逾1000万澳元咨询费，而被处以4000万澳元罚款。

西太平洋银行（Westpac）在2018年起开始对该费用进行审查，该银行的财富管理部门，在接到客户的死亡通知后，仍然对该账户扣取手续费。澳洲证卷及投资委员会（ASIC）称，西太平洋银行在2013年4月已收到其向死去用户收取费用的警告通知，但其并没有采取任何行动。

西太平洋银行并没有对ASIC去年向该行提出的6起诉讼提出抗辩，针对该行最新判决出炉之际，预计罚款总额将超过1.13亿澳元。当时西太平洋银行的首席执行官称，希望在未来2年对上述6个诉讼开始实施补救计划，并在2021年全年业绩中拨备1.13亿澳元做罚款准备。

星期四，西太平洋银行因其子公司St George银行在向陷入困境的客户催收债务时收取了过高费用，而被处以1200万澳元罚款。西太平洋银行解释称，收费错误是系统故障原因，而非蓄意从不当行为中牟利。

西太平洋银行Westpac。（图片来源：NewsWire / Christian Gilles）