聯邦申訴專員伊恩·安德森（Iain Anderson）星期一公布調查，批評聯邦政府以演算法決定長者居家護理撥款級別的安排，認為現行制度缺乏保障，結果未能讓人相信是公平而一致的。他建議修法，讓資深評估員在系統判斷有誤時可以人工更改結果。

這套工具於去年11月隨長者護理改革推出，用於判定申請人在家接受支援的撥款級別。報告指出，衛生、殘障與長者護理部門在推出系統前，沒有就現行版本進行充分的風險評估與獨立驗證。部門不接受其中部分批評。此前已有數百人對評估結果提出申訴，數量較前一年增加逾五倍。

安德森提出十項建議，政府接受六項，包括檢視法例及評估流程；要求立法容許人工推翻演算法結果等兩項核心建議，目前只被記錄，未獲接受。政府上週已通過法例，容許特殊情況下循上報途徑申訴，並安排另一項檢討，預定明年上半年提交報告。

衛生與長者護理部長表示會審慎研究申訴專員報告。對正在等待居家支援的長者及家人而言，下一步關鍵在於政府會否進一步修改評估和覆核規則。

伊恩·安德森表示，澳洲的養老護理分類演算法需要人工幹預（ABC News: Matt Roberts）

來源：ABC News