澳洲航空被指控误导顾客出售超过8000个被取消的「幽灵航班」机票，幽灵航班即为已经被公司取消的航班，指控存在误导消费者性质，可能会被处罚数以亿计的罚金，，但澳航星期一开始为自身辩护，辩称他们的作法乃合理行为，澳洲竞争与消费者委员会 (ACCC) 声称，澳航据称出售了其已取消的 8,000 多个「幽灵航班」的机票。澳航指出，所有取消航班的乘客都可以获得替代航班或退款，并且不收取额外费用。

澳航表示：“澳航因疫情取消了数千个航班，员工短缺和供应链问题与巨大的被压抑的需求同时发生。并出现了许多不可接受的延误。虽然我们安全地重新启动，但我们也犯了许多其他错误，为此，我们真诚地道歉。”

澳洲航空的声誉受损需要一段时间才能解决。Echo Law 律师事务所正在单独对澳洲航空提起诉讼。 该公司已发起集体诉讼，为 2020 年航班取消的乘客寻求退款和赔偿。澳洲航空董事会也仍存在许多争议，大型机构投资者要求董事会成员更新的压力越来越大。

（图片转载自abc news）