联邦政府一项调查保险公司如何应对 2022 年重大洪水的调查发现了系统性问题的证据，委员会听取了受2022年洪水影响的证据，这场洪水袭击了昆士兰东南部和北部、新南威尔士州北部和中部、悉尼附近的Haweksbury 、塔斯马尼亚和维多利亚北部。包括决策不一致、专家报告品质不佳和长期延误。在调查委员会走遍全澳洲听取社区的保险索赔经历后，今天公布的调查结果得出结论，该公司让太多人失望。调查委员会提出了一共86项的整改建议，其中包括各州和领地将针对极高洪水风险的家庭制定更加人性化的帮助计画，改善高洪水风险地区现有投保人的可负担性，包括评估政府支持的再保险计划的适当性，保险公司需清晰地沟通保费定价的依据，保单应提供全额支付的临时住宿，直到保险公司完成索赔。提高政策持有者对现金结算提议的权利和风险的理解，政府将资助水文学专家小组，对投保人对初步结果的争议进行报告。

中国江苏省南京市龙潭港的货柜运输。照片：Costfoto/NurPhoto/REX/Shutterstock