在澳大利亞死亡通知服務（ADNS）中現已引入即時翻譯服務，家人現在可以以50多種語言訪問和流覽該服務。

客戶服務和數位政府部長維克多·多米尼洛（Victor Dominello）表示，ADNS是一個線上平臺，讓客戶能夠通知多家機構某人的死亡，將以往需要40小時的通知流程簡化為只需15分鐘。

“當失去親人時，最不想要的就是被文書工作和繁文縟節淹沒。這項新的翻譯服務將為來自不同背景的人節省時間和麻煩，使他們能夠在這個艱難時刻專注於自己的家人，”多米尼洛部長說。

“我們生活在世界上文化最多樣化的社會之一，重要的是，我們的技術要具有包容性並體現現代澳大利亞生活。”

已有超過1.3萬個客戶使用ADNS平臺向合作機構發送了6萬多條通知，共計節省4.5萬小時。

多元文化部長馬克·庫爾（Mark Coure）表示，人們最不需要的就是通知各個機構家庭成員去世這個繁瑣而漫長的流程。

“通過為人們提供一個便捷的流程，用他們感覺更輕鬆的語言訪問，將有助於減輕過度的壓力或焦慮，”庫爾部長說。

現已有80家金融、保險和退休金機構、電信和公用事業提供商以及政府組織與該計畫合作，包括聯邦銀行、Telstra電信公司、澳大利亞能源公司、退休金基金公司HESTA以及NRMA保險公司等。

ADNS平臺是由新州客戶服務部和新州出生死亡和婚姻登記處與所有全國登記服務合作開發的。

新州政府已撥款22億澳元，通過數字重啟基金投資於數位化轉型專案。該基金由客戶服務部管理，以智慧、簡單的技術解決方案為目標，為全新州客戶提高效率。

有關 ADNS 平臺的詳情，請訪問： https://deathnotification.gov.au/