布里斯班女子Lisa Robinson患有创伤后压力症候群，依赖辅助犬Lilly减轻焦虑。然而，她在2022年和2024年两次搭乘新西兰航空时遭拒，航空公司表示Lilly只能放入货舱。尽管她提供了犬只受训与认证证明，但仍未被承认。 Robinson遂向昆州人权委员会提出歧视申诉，并最终与航空公司达成保密和解。在司法与平等中心协助下，律师强调辅助犬并非宠物，而是受过严格训练的工作动物，拒绝其进入大众运输可能构成残障歧视。事件推动新西兰航空完成两年政策审查，现已允许由澳洲州或领地认证的辅助犬进入客舱，即使未获得国际认证。旅客只要提供训练证明并满足安全与入境要求即可。

残障人士组织指出，航空公司和各州规则不一，常导致歧视与拒载。澳洲政府正制定新的《航空残障标准》，并修订《残障歧视法》，以统一规范、保障权益。 Robinson对政策更新表示欣慰，表示Lilly终于能随她搭乘“Kiwi”航空，但仍呼吁其他航空公司加快改革，真正实现无障碍出行。

Robinson曾两度被新西兰航空拒绝携带她的辅助犬Lilly登机（Lisa Robinson）

来源：ABC