最新發表的新州衛生信息局（BHI）調查顯示，悉尼西南區兩家資源緊張的醫院，Blacktown醫院與Liverpool醫院，在病患滿意度評比中長期低於全州平均。僅約半數患者評價其整體護理為非常好，遠低於全州平均67%，且不到六成認為醫療服務組織良好或環境非常乾淨。 Blacktown在醫護是否緩解病患擔憂方面表現不佳，Liverpool則在回家後護理資訊充足度上顯著落後。去年，Blacktown醫院一名70歲男子等輸血時睡在地上的照片曾引發輿論抨擊。 Liverpool雖為全州最繁忙急診之一，但州政府稱急診等候時間已有顯著改善。兩家醫院所在的地方衛生區均表示正改善流程、加強社區與居家照護銜接，以提升病患體驗。

BHI代理總裁Rowell指出，雖Liverpool表現落後，但部分指標較上次調查進步。調查顯示，全州九成以上公立醫院病患對整體照護評價好或非常好，區域醫院得分普遍較高。不過，對醫院餐點的非常好評價降至21%。衛生廳長瑞安·帕克（Ryan Park）稱，Blacktown與Liverpool在急診即時處理率顯著提升，但病患感受與績效數據之間仍有落差。

Liverpool和Blacktown的醫院在調查中被剔除（ABC News: Keana Naughton）

來源：ABC