租客Beth和Caitlin因持續的霉菌問題將房東告上租賃仲裁庭，但案件還未開庭就被駁回。她們將問題提交給新南威爾士州民事與行政仲裁庭 (NCAT)，這個機構專門處理當事人自行辯護的糾紛。但是由於她們的房東居住在其他州，所以NCAT無法處理這起糾紛。這個法律漏洞影響了全澳洲成千上萬的租戶，而大多數人可能都對此並無了解。

Beth和Caitlin是姊妹，他們與母親Penny同住，Penny自幾年前中風後需要輪椅出行並且需要全天候護理。壁上、浴室和廚房櫥櫃後面都長滿了霉菌，甚至母親床邊的牆壁也未能幸免。姐妹倆多次請求房東解決這個問題。但事情總是不了了之。今年，返屋內的霉菌問題尚未解決，房東卻通知租。就在那時，姐妹決定將此事提交給NCAT處理。一名調解員被指派處理此案，但在得知房東居住在南澳後，告知她們NCAT無權管轄此案，她們唯一的選擇是將問題提交法院。但是法院與NCAT不同的是，走法律程序可能會產生巨額堂費。

Beth和Caitlin與母親Penny(ABC News: Ursula Malone)