在一家较有规模的公司或机构中，人力资源管理部肩负着重要的职能，要为机构组建和管理最佳的人员配置。若将不适当的人力配对不适当的职位，资源效益不仅全无，甚至可能会导致有损耗。作为服务支持部门，人力资源管理部一般都在幕后默默付出，以致很多人、包括同公司的雇员们，可能都对它的工作不甚了解。

为了理解在华人服务社里这个部门的情况，笔者特意走访了人力资源管理部的伙伴小王，请她详细介绍。

小王很耐心地介绍说：「如果用一句话来概述人力资源管理工作的话，可说是：为机构寻找最适合的人，来做最适合的工作。在日常的工作中，大致涵盖人员招募、培训开发、薪酬及福利管理、绩效考核、员工关系以及协助建立企业文化等方面。在服务社这样有规模的机构里，还会涉及人力资源信息化（e-HR）这一项工作。」

小王进一步解释：「简单地说，人力资源信息化就是用软件系统来管理人力资源中的各种事务，其中最复杂、最繁重的就是薪资的计算、发放和管理。虽然服务社早就开始用专业的软件来进行工作，但是随着税务局政策的变化和技术的不断发展，我们要跟随政府的要求作出调整。如从2018年7月1日开始，澳洲税务局要求雇员达到二十人及以上的公司，要使用一种新的工资系统：Single Touch Payroll（STP）。这新系统要求雇主每次给雇员发工资时，把相关信息上报到税务局备份，因此可以称之为即发即报工资系统，跟过去的系统有所不同。」

「在STP系统下，雇主不再需要在财政年度结束时，向员工提供完税证明（PAYG Summary）和工资总结（Payment Summaries）。因为这些资料在平日的工资发放中已同时上报到税务局，员工在平时就可以通过MyGov网站或者手机应用程式，随时随地查看自己的薪酬构成。」

小王继续说：「为了应对STP系统带来的改变，我们在前期做了很多研究，认真思考了STP系统对工资发放、对员工将带来的影响等。期间，人力资源管理部的伙伴们积极与各部门联系，以期将系统转换对整间机构可能造成的影响减到最低。在2018/2019财政年度结束后，我们第一次使用STP申报，心情既兴奋又紧张。面对庞大的数据，伙伴们一遍又一遍地核对计算，确保各类资料，包括工资金额、津贴、PAYG预扣税和退休公积金等等都按照STP的申报方法准确完成。最终所投入的功夫不负有心人，我们的第一次STP申报圆满成功，相信今后可顺利推行下去。虽然在过程中遇到了大大小小的问题，但只要能让服务社辛勤工作的伙伴们无后顾之忧、专心提供优质的服务于社区，所有的努力都是值得的。」

科技的发展总是给生活带来更多更好更便捷的商品和服务，让我们在减轻负担的同时能够更好地服务大众，何乐而不为呢！