在澳洲，每个行业一般都有其相关的雇佣薪酬规则，供雇主和雇员参考和遵从。而不同机构的业务不同，通用规则可能有所不适当，在这些情况下，订立根据该机构业务情况而设的企业协议，劳资关系的条款能更好地满足相方的利益。

随着华人服务社的业务日益扩大，人力资源管理方面的挑战也不断增加。笔者听闻服务社人力资源部一直在致力于为员工伙伴们提供更好的工作条件，包括更好的工作环境和薪资报酬。据了解该部门从2017年开始，为机构着手制定企业协议，到2019年已顺利完成。不久前遇见人力资源部的伙伴小徐，谈话时了解了其中的细节。

小徐介绍说：「企业协议是企业和员工及相关工会所签订的协议，其内容可以参考或使用行业通用规则，也可以根据机构实际运营情况来制定，但总体来说，企业协议要为员工提供优于通用规则的条件。如满足条件的服务社员工，除了法定带薪假期以外，每年还能得到额外一天的带薪假期，称为野餐日；工作超过十年的伙伴，还可将最多六个月的无薪假期算入工龄等。」

小徐又说：「完成并执行一份企业协议，需要经过一系列严格的程序。机构要起草协议，确认协议范畴；之后要与律师商议讨论，对草拟文件进行初步修改；然后与员工及工会代表进行谈判，对文件做修改；最终的协议经过相关的全体员工投票，通过后此份企业协议被递交至公平工作委员会审批。在此阶段，机构需妥善地回答公平工作委员会提出的所有相关问题。我们部门的伙伴付出了很多时间和精力，方案最终顺利地通过了审批。很大程度上是因为机构和伙伴们对这项工作的理解和支持。」

小徐继续说：「企业协议涵盖的内容很广，为了让伙伴们能更好地了解协议的细节，以及哪些是惠及于众的条款，我们人力资源部举行了三场讲解会，分别以普通话、广东话和英语三种语言进行，面对面地为伙伴们讲解。大家也踊跃地提问，积极去了解这份企业协议跟自身的关系。在沟通后，大家了解到自己的权益得到保障，因而充满了信心。」

「在这过程中，投票也是极为重要的一环。投票采取不记名方式，并要确保保密、合法和公平。除了因工作原因无法在所定时间内到指定地点投票的员工外，其他员工均需携带身份证件到指定地点投票，而在现场有相关工作人员进行核对登记。到开箱唱票及验票环节，也需要全程录影记录。」

机构的人力资源部门，除了促成机构对雇佣法则的遵从，也为员工们服务，还要与各相关部门协调和沟通，对机构的稳定和发展有着关键性的作用。

在Fair Work Commission的官方网页上详细列明了企业协议的各种规范