以下是【另一个地方、另一个故事】节目主持人尊王和家永堂殡仪服务中心何俊辉先生的访问。

 

生老病死，人之常情。殡仪行业是一个很多人都不愿意面对，但又不得不面对的行业。何俊辉先生，相信部分2CR的听众，对他的声音都较为熟悉。何先生在好几年前，亦曾是2CR电台的节目主持。

 

何俊辉先生

问起何先生的移民之路，他印象深刻。何俊辉先生在1988年8月13日移民澳洲，当时的他还是一个小孩子，在香港就读六年级。提起移民之路，他笑称被母亲如同 “卖猪仔” 一般，带到了澳洲。

 

当时暑假过半，尚是孩子的何先生正在做暑期作业。突然家人就让他收拾好行李，随后不久，便举家移民到澳洲。对他而言，是懵懵懂懂地，毫无心理准备地来到了一个陌生的城市。

 

何先生在香港的时候，在中文小学就读，对英文可谓一知半解。初到之时，对只有英文授课的环境，可以说是相当不适应。1989年的时候，何先生在Ryde小学就读。他回忆，当时整个小学和中学，他所就读的学校都没有一个亚洲面孔的人，而他是唯一一个。

 

何先生来到澳洲后，开始的时候虽然感到有一些困难。但随着时间过去，语言上的得心应手，以及认识到新的朋友，慢慢地便完全融入了澳洲的社区。何先生一直在澳洲读书，成长。

 

完成学业后，初出茅庐的何先生选择进入当时十分鼎盛的手机行业。那时候的手机店业务十分繁忙，激活手机，签手机计划等，市场环境相当好。何先生进入手机行业后不久，亦开始自己做经销商，一做便做到了2008年。

 

在2008年开始，智能手机普及兴起，手机行业开始走下坡。在时代的转变推动下，何先生选择离开手机行业。在进入新行业之前，何先生在机缘巧合之下，回了一趟香港。

与温拿在演唱会时的合照

当时的他，主要是应一个朋友邀请，回香港后帮一个公司弄演唱会。而在香港的一年里，何先生认识到现在的妻子，亦接触到殡仪行业。虽然早在回港前，何先生便曾在殡仪公司做过打杂工作，但此前从未想过，他会与该行业结缘。

回港之后，何先生都有尝试过演唱会行业的工作

何先生年幼便跟着家人离开香港，尚少在香港生活。在香港生活一年后，何先生慢慢意识到难以习惯香港的生活，便决定重返澳洲。何先生回到澳洲后，开始正式进入殡仪公司工作。

 

初入行的他，在一所较大的殡仪公司从低做起。他坦然虽然经常会看见不愉快的事情，但能帮助到别人，使其有尊严地离开，亦是一件好事情。何先生的心态较好，对该行业并没有太多忌讳。

 

何先生殡仪行业的前辈曾经和他说，若从事该行业，晚上会作噩梦的话，便该离开该行业。何先生笑称，他的心态非常好，吃好喝好睡好。就如同他的师傅曾经教导：“你没有拖欠亡者，亡者亦没有拖欠你。你所做的，只是帮亡者一程，让其简单且有尊严地离去。”

 

殡仪行业是一个很多人都不喜欢从事，甚至闻之色变的行业。何先生在训练新人的时候，有一些人在刚受训半天的时候，便受不了离去。不管是中方或西人，大部分人都对亡者又敬又怕。何先生坦然，害怕不是亚洲人的专利，西人对此亦会害怕，避忌。

 

何先生初入行的时候，并非一开始便接触亡者家属。他从第一步接遗体开始，先是医院、在家中接遗体，慢慢再到殓房等事宜全部包办。基本上他在对基本事务做到十分熟悉后，才慢慢开始接触和家庭及家属沟通的事务。

 

何先生认为，虽然部分负责和家属沟通的人并没有亲自去接遗体，但他会尽量选择自己去做。知道遗体情况，第一对其家人有交代，知道什么需要做什么不需要，能更让家属安心。第二，能看见遗体，为其选棺木等，不会出现棺木大小不合的情况。对遗体的仪容整理，亦能更得心应手。比如若亡者有胡，可以问其需不需要为其修整等，这些具体事宜都需看见遗体才会知道。

 

澳洲和香港的殡仪行业有所差异，澳洲的管制会更为繁琐，条例较香港多。在香港，有所谓一条龙服务，从遗体接送到火化，由同一家公司包办。而澳洲则必须进行死亡证、税务等方面登记。

 

香港的殡仪服务收费上，没有澳洲透明。殡仪服务从业人员，可能会见人报价，任公司定价。若衣着光鲜亮丽的人士，中心或会报高价格；对感觉较为有孝心的人士，报价或会又高一些。

 

而澳洲则不同，澳洲有税局等监察机构，监测每一项收费。所以这里不能见人下菜碟，乱收费。服务公司价目一定要统一、透明。殡仪公司的网站需列出所有收费项目，包括遗体接送、灵车、洗澡、化妆、礼堂、火化、火化申请表、死亡证，所有都需要列明清楚收费。

 

监管机构会查看每一家的网站，若发现收费过高或过低的，都会细查。若收费过低会查看是否哪里有不足，所以导致收费过低。比如是否有聘请足够服务人员，安全是否做好等。若过高则查看是否有额外附加服务，或导致价格上升的原因。若消费者能更好地做对比，选择适合的服务。

 

澳洲的墓园和殡仪服务公司可以说是互相监察，殡仪服务公司看墓地的大小、用土是否符合。而墓园则看棺木材质是否符合安全标准，名字、文件是否有出差错。与此同时，澳洲每一个省的殡仪标准都不一样，而何先生的是新州的资格，他不能签署维州文件，只能签署新州。

 

何先生在2013年，正式创立属于自己的殡仪服务公司，他笑称那时候的离开是机缘巧合。在成立他的服务公司前，他已经在殡仪行业从业10来年了。那是他工作的大公司，发展颇大，在做事情上的限制亦越来越大。

 

在机缘巧合，何先生的搭档离开了他当时所在的公司，两位打工人一合计，现在的家永堂殡仪服务中心便成立了。何先生的运气不错，一直以来的人生也算顺风顺水。

 

家永堂殡仪服务中心初成立不到两周，在接单方面就没有遇到困难。那时候她一出来单干，曾服务过的家庭便为其介绍客户，继续找他服务。何先生虽然在接单方面没有遇到太大难处，但在硬件配置方面则小有波澜。

 

殡仪服务中心初成立，需要有自己的车和人去接遗体。与此同时，为亡者化妆洗澡的地方亦需符合法律和卫生局要求。他坦然称，去找这样的地方，比接单困难得多。尤其是他刚出来单干，同行认为他动了他们的蛋糕。同行向硬件上的供应商施压，若接何先生生意，便取消合作。

即便小有波澜，何先生仍然坚持前进

虽然在找供应商方面，何先生小有波澜。但何先生亦幸运地找到另一个供应商，并与其合作多年，直到现在服务公司还在使用他们的硬件设施。何先生认为，殡仪行业方面，口碑十分重要。何先生的优势是年轻，能事无巨细，事事上心。而且自小在香港、澳洲长大，中英文佳能，能成为家属和（墓园、火化场）各方对接的沟通桥梁。

 

何先生认为，在殡仪服务行业上，口碑很重要。家永堂殡仪服务中心现在所接的单子，大部分都是曾经接受过何先生服务的家属所推荐的。不同于大家普遍认为，中国人喜欢找中国人服务，西人普遍喜欢找西人。何先生称中国人做中国人的殡仪服务相对容易，但现在很多中国人可能曾有一些不好体验，反而喜欢找西人做。而西人、土著很多喜欢找他们做服务，尤其是原住民大多很喜欢、很相信中国人。

 

除了普通、常规的殡仪服务，家永堂殡仪服务中心还负责骨灰回国、接遗体来澳洲等服务。现在的香港和中国，很多地方已经取消土葬，或土葬7至10年后需要起骨，便会选择在澳洲入土为安。除此之外，另一半在中国或其他国家入葬，家属希望在亡者死后带其落叶归根的亦有。何先生都有帮忙做过不少这样的服务手续，客户有必要亦会帮忙带过遗体回国。

 

中国人和西方人的文化、背景有差异，对死亡的看法亦不一样。国人较为传统，保守；而部分西人会喜欢较为欢乐的形式送别。何先生说，每一个亡者的情况都不同，没有绝对的模式，没有一模一样的模板。于其而言，送亡者最后一程，是一件有意义的事情。他做起来也是心安理得，没有太多忌讳。事事亲力亲为，能给客户更好的体验。

 

何先生虽然六年级就移民澳洲，但他绝对不是一个香蕉人。他对中国传统文化深感兴趣，并认为仪式感十分重要。他有意识地向他的下一代教导中国传统文化，并希望其下一代能保留及认识中国文化、节日，意识到自己是一个中国人。

何先生说道命运已经是安排好的，只需要走好现在每一步

何先生的移民之路，在他小时候就被命运安排了。他认为既然人生已被安排，就只能接受。无法得知怎么样才是更好的人生，但对现状已感到十分满足。