身處現今數字化時代,人們可以輕易獲取資訊,只要通過手機、電腦上網一搜,便有海量的圖片、文字或影像等信息呈現在眼前。但對於澳洲的多元文化社區而言,由於文化的差異或是語言的障礙,搜索得來的信息並不一定是準確和適合的。
悉尼一年一度的繽紛燈光節,在五月中旬又再次盛大舉行。對這項盛事,筆者看了華人服務社微信平台的相關介紹,瞭解到多個燈光表演的具體信息,從而能妥善地安排了自己的觀光行程。為瞭解服務社推廣團隊的夥伴們,為何要提供此類資訊給予社區大眾,筆者便走訪了負責中文平台的工作夥伴小梁。
小梁告訴筆者:「服務社管理層認為,為社區民衆提供和分享政府及民生信息,是在履行 一種社會義務。以悉尼繽紛燈光節為例,我們的平台不僅介紹這項盛事好玩之處,還提醒民衆在玩樂的同時,要注意安全;此外,我們還報導了最近電話欺詐個案的增多,提醒民衆以免受騙。」
對於社會義務的重要性,小梁解釋道:「作為多元文化社區服務的提供者,服務社時常與很多移民接觸,並鼓勵他們積極參與社區活動、瞭解澳洲的人文歷史。然而,他們未必能找到有效的途徑,來獲取相關資訊和知識。所以,推廣團隊在介紹服務社自身服務的同時,也會收集其他社區機構、地方政府及聯邦政府的資訊進行編譯,並在服務社微信、小紅書、Facebook、WhatsApp、YouTube、Kakao Talk及Naver Café等公衆平台上發佈,讓多元文化社區的民衆,都能及時獲取到可靠的信息。」
「我們的社交平台,可算是政府與多元文化社區之間的一座橋樑。以新州在疫情中封城為例,當政府推廣快速抗原檢測時,服務社的工作夥伴們便以普通話、廣東話、韓語、越南語等多種語言,精心錄製了視頻,一步步地展示自我檢測的程序,在服務社的各個社交平台上分享,受到各界的歡迎和重視。此外,我們還每天在平台上,更新官方的最新疫情數據,不少讀者都能第一時間,以自己熟悉的語言來瞭解疫情的最新動態。」
「另一方面,服務社多語言的工作夥伴們,還常與多元文化社區的民衆保持聯繫,用他們熟悉的語言進行互動,並把握各種機會,將民衆的意見及需求反饋給政府相關部門。而我們透過平台,將政府的政策措施,及時傳遞給民衆,實現雙向互動,推動了政府與社區之間的溝通,幫助多元文化社區的民衆建立歸屬感,從而促進社區和諧。」
誠然,服務社的推廣團隊,是本著良性社交媒體平台的理念,謹慎地在發佈每條信息資訊,致力為社區民衆提供真實、有效且實用的信息,積極打造一個值得大家信賴的資訊平台,推動社區和諧共融的發展。
(圖:華人服務社在不同公衆社交平台上的頁面)