西澳公營能源零售商Synergy被揭自2009年以來多收超過17萬名客戶共約4,000萬澳元。該公司行政總裁科特·貝克（Kurt Baker）表示，多數受影響者為住宅用戶，部分多收金額不足1澳元，最高金額。貝克指出，問題源於系統允許客戶在帳戶關閉後仍能付款，即使沒有帳單。 他表示：“這不可接受，我們讓客戶失望了，向大家道歉，Synergy也將逐一聯繫客戶退款，但程序需時數月。”

該事件源於州經濟監管機構7月報告，揭示Synergy自2009年起從已關閉賬戶中自動扣取Centrelink付款共229萬澳元。公司其後展開全面審查，發現問題遠超原估。貝克稱，平均多收金額為230澳元，其中一半不到100澳元。Synergy現已採取新措施防止關閉帳戶被誤收款項，並與政府獨立審查員合作改進系統。西澳反對黨能源事務發言人史蒂夫·托馬斯（Steve Thomas）批評此事嚴重損害公眾信任，質疑“關閉賬戶怎可能仍能收款？這應是明顯警告信號”，並稱Synergy的失誤已兩度證明民眾信任被辜負。

Synergy 電力公司面臨新的曝光，被指向西澳居民收取過高的電費（ABC News: Marcus Alborn）

來源：ABC