澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）起訴微軟（Microsoft），指控其在推廣微軟 365（Microsoft 365）訂閱計畫時誤導約270萬澳洲用戶。監管機構稱，自2024年10月起，微軟通知用戶其訂閱將自動整合AI助理Copilot並漲價，若不接受須取消訂閱，卻未披露用戶可保留原計劃、維持較低價格的經典版（Classic Plan）。 ACCC主席吉娜·卡斯-戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）表示，微軟刻意隱藏第三種選項，以提升Copilot方案的採用率和收益，構成嚴重誤導行為。監管機構稱，用戶只有在執行取消操作時，才會在後續頁面看到舊方案選項，導致許多消費者在不知情的情況下被自動續訂並支付更高費用。

微軟365個人版年費從109澳元漲至159澳元，家庭版從139澳元漲至179澳元。 ACCC指出，微軟向用戶發送的兩封電子郵件及一篇部落格未說明可保留舊方案，涉嫌違反《澳洲消費者法》。 ACCC已向聯邦法院提起訴訟，要求判處罰款、賠償與禁令，並為受影響的訂閱者尋求補償。卡斯-戈特利布強調，此案並非針對微軟漲價本身，而是其誤導性溝通方式，數百萬消費者被剝奪了知情選擇的權利。微軟表示正審閱起訴文件，表示信任與透明始終是公司首要任務。

ACCC已對微軟提起訴訟（AP）

來源：ABC