在截至2023年12月的六個月里，Qantas航空公司淨利潤下降13%，至8.73億澳元，主要是由於隨著其運力在COVID-19疫情後恢復正常，機票價格下降所驅動。該航空公司的稅前基礎利潤也在同期下降了13%，至12.5億澳元。這是在航空公司報告上一財年17億澳元的年利潤之後，那是自COVID-19疫情使航空業停擺以來的首次年利潤。其半年度結果是在首席執行官Vanessa Hudson領導下首次發佈的，她在9月替代了Alan Joyce。

Hudson女士表示，這些結果是在數月的服務工作之後，根據「響亮而清晰」的反饋，航空公司在客戶滿意度上已經看到了顯著的提升。她在一份聲明中說：「我們正在努力提高我們的服務水平，早期跡象非常正面。自12月以來，我們的客戶滿意度得分強勁反彈，我們還有更多的服務和產品改進在進行中。我們理解對經濟實惠的航空旅行的需求，自2022年底達到高峰以來，票價已經下降了超過10%。」

Hudson女士還表示，航空公司的取消和延誤減少了，國際旅行的恢復也有利於其成本。

澳航首席執行官Vanessa Hudson表示，客戶對該航空公司的滿意度有了顯著提高。(ABC News: John Gunn)