電訊商Optus證實，星期五發生的網絡故障持續約一小時十六分鐘，影響維州、南澳、塔州及北領地的客戶，當中接近40宗Triple Zero（000）緊急電話未能正常接通。

維州警方其後取得受影響電話的資料，派員前往相關地址進行數十次安全確認，以確定求助者是否仍需警察、救護車或消防服務。Optus表示，目前沒有接獲事件導致嚴重傷害的報告。

維州衛生部長瑪麗-安妮·托馬斯（Mary-Anne Thomas）形容事故「令人極度失望及不可接受」，指出民眾必須能夠信賴電訊網絡在緊急情況下正常運作。Optus已向受影響客戶及緊急服務機構道歉，並稱正在調查技術故障原因。

事件再次引起外界對澳洲緊急通訊保障的關注。電訊公司即使局部網絡故障，亦須盡可能把緊急電話轉送至其他可用網絡。聯邦監管機構預料會檢視Optus的系統、事故通報及後續處理是否符合規定。

昨天Optus網路中斷導致緊急求助電話000無法接通，警方已對受影響用戶進行了安全檢查（Getty Images：Budrul Chukrut/SOPA Images/LightRocket）

來源：ABC News、Reuters