Optus通過一系列措施支持受3G關閉影響的客戶，包括向合資格客戶提供數千部免費手機和其他特別優惠，以保持他們的連接，而且全國所有電信公司都將停止3G服務。Optus將向面臨更換手機挑戰的部分客戶提供20,000部免費手機，以應對3G關閉。

• 現有Optus後付費客戶可在合資格計劃中獲得高達$400的任何手機折扣，以鼓勵他們升級3G手機*。
• 客戶還可以選擇在24或36個月的合約中，每月支付$1即可獲得指定手機*。
• 3G關閉將影響依賴3G網絡進行緊急呼叫的某些4G手機。

此次，Optus旨在提升4G網絡的容量、速度和可靠性，並向更多澳大利亞人推出5G服務。這次，其共有20,000部免費手機提供給可能包括經濟困難的客戶、老年人和其他面臨更換手機挑戰的合資格客戶。

接著，Optus將向合資格客戶發送短信，邀請他們聯繫其以申請免費手機。這些短信與所有受3G關閉影響的客戶已經收到的消息不同。

另外，Optus還會幫助受影響的客戶從3G過渡，並提供在24或36個月合約中，每月支付$1即可獲得指定手機*，而且付費客戶在合資格計劃中購買任何手機可享受高達$400的折扣*。Optus考慮到有大量價格低於$400的手機可供選擇，這意味著客戶在使用OptusPay於24或36個月內購買手機時，可以支付為$0的設備付款。

而且Optus爲了確保客戶更換受3G關閉影響的手機，以保持連接，尤其是確保他們可以撥打緊急電話至000，這至關重要。

對此，Optus新產品主管Harvey Wright表示，為了在9月3G關閉後保持受影響的客戶連接，已經採取了一切措施。當中，包括對於受3G停止服務所影響的客戶，則有免費手機、特別折扣、經濟優惠等等，這一切都是為了保持客戶連接，因此請與Optus聯繫以升級其手機。其次，他亦表示，他們知道許多受影響的客戶實際上正在使用會轉回3G進行通話的4G手機，因此這些客戶在收到通知時了解升級手機的重要性至關重要。而且他們已經直接向受影響的客戶發送了數百萬條消息，建立了支持措施以了解其手機是否需要升級，提供特別優惠，並還有專業訓練的工作人員，隨時可以通過電話和在Optus的零售店以幫助客戶。

這些已經引入的支持受3G停止服務所影響的客戶的其他措施的更多詳情包括：

• 已向受3G關閉影響的Optus客戶多次發送超過260萬條包括電子郵件、信件或短信的消息；
• 四種不同的預付費手機提供折扣優惠，更多信息可點擊此處了解。
• 各種適合所有預算的後付費手機可點擊此處了解。
• 任何Optus客戶都可以通過發短信‘3’到‘3498’（僅限手機，請使用您關心的手機發短信）檢查其手機是否受影響。
• 我們的特別關懷團隊是經過訓練的專業人員，專門在困難時期保持客戶連接。
• 客戶可以訪問Optus零售店，或致電1300 219 070，預付費客戶可以致電1300 720 225。
• 澳大利亞移動電信協會（AMTA）與Optus合作推出了‘檢查我的設備’工具，幫助澳大利亞人準備3G網絡關閉。

專門的Optus網站提供有關9月將停止3G服務的更多信息和詳細的問答部分。

*適用條款和條件*