Jetstar 航空公司因在COVID-19疫情期間取消航班而未能向客戶退款，現正面臨聯邦法院的集體訴訟。這起訴訟代表數十萬名客戶，指控Jetstar未能履行法律義務，並要求退還客戶支付的航班費用。

發起這起訴訟的Echo Law律師事務所此前曾在2023年對Qantas就其COVID信用計劃提起了另一項集體訴訟，該案件仍在進行中。Jetstar是Qantas集團旗下的低成本航空公司。

Echo Law的合伙人Andrew Paull在新聞發佈會上表示：“Jetstar自我宣傳為一家以價值為導向、致力於幫助‘更多人更頻繁飛行’的低價航空公司，但當COVID疫情導致廣泛的航班取消時，它將利潤置於客戶利益之上。”

客戶對Jetstar提出索賠，指控航空公司在新冠疫情期間非法扣留了客戶付款。(ABC News: Keana Naughton)