澳洲聯邦法院裁定超市巨頭Coles在「Down Down」促銷活動中使用虛假折扣誤導消費者後，除可能面臨數億澳元罰款外，還可能需向數百萬顧客退還巨額款項。法院支持澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）提出的訴訟，認定Coles透過先短暫提高商品價格，再將價格調降至仍高於原價的水平，卻標示為折扣優惠，屬誤導性行為。聯邦法院法官邁克爾·奧布萊恩（Michael O’Bryan）指出，在審理的14項「Down Down」案例中，有13項屬虛假折扣，因相關商品並未以標示的「原價」銷售足夠長時間，令所謂優惠並不真實。其中一個例子是Coles自家品牌榅桲醬，價格先由3澳元提高至4.5澳元四周，之後再降至3.15澳元，並宣稱為特價。

目前，多家集體訴訟律師事務所正準備追討消費者賠償。GMP Law表示，將要求Coles利用FlyBuys會員系統，找出2022年至2023年間購買相關商品的顧客，計算其被多收費用。由於FlyBuys會員多達1000萬人，若全部獲退款，賠償金額可能高達數千萬澳元。律師格雷格·麥基（Greg Mackey）形容，此案規模可能創下澳洲消費者索償紀錄。法院同時指出，Coles原本規定商品須以原價銷售至少12周，才可列入「Down Down」促銷，但公司於2022年放寬規則，部分原因是受到競爭對手Woolworths壓力。另一宗針對Woolworths類似「Prices Dropped」促銷活動的案件，目前仍待法院裁決。

根據聯邦法院的裁決，Coles超市可能面臨集體訴訟（AAP）

來源：7 News